Devoluciones

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Productos no elegibles para devolución

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para iniciar una devolución

• Presentar recibo o comprobante de compra.
• No devolver su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito (puede demorar en verse reflejado oficialmente).
3. Contacte a su banco (a menudo hay un tiempo de procesamiento).

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a [email protected].

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a [email protected] y envíe su artículo a: la direccion dada, mediante el reclamo

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo solicitó que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, reembolsaremos a la persona que hizo el regalo y se notificará la devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, consulte por el correo de la tienda, para otorgarle la direccion

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables.

• Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
• Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
• Si envía un artículo de más de $75.000, se recomienda usar un servicio con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos recibir la devolución de su artículo.